Chính Sách Bảo Mật

1Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với qm88 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách qm88 ("chúng tôi") thu thập, lưu trữ, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ qm88.one, bao gồm website, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, cũng như bất kỳ ai tương tác với nền tảng qm88 dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng việc sử dụng dịch vụ của qm88, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

2Thông tin chúng tôi thu thập

qm88 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được nêu rõ. qm88 không thu thập thông tin nhạy cảm về sức khỏe, tôn giáo, hay quan điểm chính trị của bạn.

3Mục đích sử dụng thông tin

qm88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng (18+) theo quy định pháp luật. Đây là yêu cầu bắt buộc không thể bỏ qua.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, thao túng trò chơi hoặc rửa tiền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung và đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp một cách hiệu quả và công bằng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

qm88 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và dịch vụ đám mây chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, qm88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của qm88, người dùng của chúng tôi hoặc cộng đồng.

5Cookie & Công nghệ theo dõi

qm88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng khuyến mãi, bảo mật chống CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua số liệu ẩn danh như trang được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, lỗi gặp phải.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu về tốc độ tải trang, hiệu năng ứng dụng để chúng tôi tối ưu hóa liên tục.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài qm88.

6Biện pháp bảo mật dữ liệu

qm88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ qm88 được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều. Mật khẩu thực của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích công việc cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration test) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

7Thời gian lưu trữ dữ liệu

qm88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng qm88.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được giữ lại tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu có.
• Dữ liệu marketing: Cookie và dữ liệu phân tích được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, chúng tôi sẽ thông báo và có thể xóa dữ liệu không cần thiết, giữ lại chỉ những gì bắt buộc theo luật pháp.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, qm88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để bảo vệ quyền riêng tư của bạn ngay cả sau khi không còn là khách hàng.

8Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại qm88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. qm88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Lưu ý rằng một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện đầy đủ nếu việc lưu giữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật.

9Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

qm88 cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho qm88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi hành động kịp thời.

qm88 cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để hạn chế trẻ em truy cập vào các nền tảng cờ bạc trực tuyến. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin.

10Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam do yêu cầu vận hành kỹ thuật. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, qm88 đảm bảo:

• Nước nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng chuẩn để bảo vệ dữ liệu trong quá trình chuyển giao.
• Chỉ chuyển giao dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích kỹ thuật cụ thể.

Chúng tôi cam kết không chuyển giao dữ liệu đến các quốc gia không đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.

11Thay đổi Chính sách bảo mật

qm88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ qm88.one trong một khoảng thời gian hợp lý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách qm88 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email phụ trách bảo mật: [email protected]
• Kênh live chat: Trực tiếp trên nền tảng qm88.one, hoạt động 24/7 kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ lớn tại Việt Nam
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; 5 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu