Điều Khoản & Điều Kiện

1Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với qm88 — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và qm88 ("Chúng tôi"), quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc truy cập, đăng ký, và sử dụng các dịch vụ của qm88 tại địa chỉ qm88.one cũng như bất kỳ ứng dụng liên quan nào.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của qm88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. qm88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. qm88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải đảm bảo rằng việc tham gia dịch vụ của qm88 không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống hoặc cư trú.

qm88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không đúng sự thật hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

3Quy định sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng dịch vụ của qm88, bạn cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành động thực hiện thông qua tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho qm88 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật nào liên quan đến tài khoản của bạn.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ gian lận nào để tương tác với hệ thống qm88.
• Không cố gắng can thiệp, phá vỡ hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng qm88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.

4Nạp tiền & Rút tiền

qm88 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính an toàn và tiện lợi, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Các giao dịch đều được xử lý nhanh chóng và bảo mật.

• Nạp tiền: Chỉ nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang tên bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba. Số tiền tối thiểu và tối đa mỗi lần nạp sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Tiền sẽ được chuyển về đúng tài khoản bạn đã đăng ký. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên qm88 sử dụng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
• Giao dịch đáng ngờ: qm88 có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Phí giao dịch: qm88 không thu phí nạp hoặc rút tiền trong các điều kiện thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí theo quy định riêng của họ.

5Khuyến mãi & Thưởng

qm88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Các chương trình này có thể bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền cược, jackpot hàng tuần và nhiều ưu đãi đặc biệt khác.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện áp dụng, vòng cược yêu cầu (wagering requirement), thời gian hiệu lực và giới hạn rút tiền thưởng.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong chi tiết chương trình.
• qm88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức không trung thực khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• qm88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng qm88 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác, hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qm88 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm gian lận, công cụ hack, bot tự động, hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm thao túng hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi lăng mạ đối với nhân viên qm88 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản cá nhân cho người khác sử dụng hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sai sót hệ thống để trục lợi. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

7Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

qm88 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

8Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, qm88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ của qm88, bao gồm tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc các thiệt hại phái sinh.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm cung cấp dịch vụ thanh toán, mạng viễn thông, hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

9Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qm88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của qm88 hoặc được cấp phép hợp lệ cho qm88.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai, truyền tải, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ qm88. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và/hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định pháp luật.

10Thay đổi điều khoản

qm88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ qm88.one.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện này.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố, trừ khi có quy định cụ thể về ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật là bằng chứng bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

11Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và qm88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Trình tự giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu giải quyết qua kênh hỗ trợ chính thức của qm88 (email: [email protected] hoặc live chat trên nền tảng). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu hỗ trợ cấp 1 chưa giải quyết được, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Thủ tục pháp lý: Nếu các biện pháp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, qm88 có quyền tạm giữ các giao dịch hoặc số dư liên quan đến vụ việc nhằm bảo đảm tính toàn vẹn của quá trình điều tra.

12Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của qm88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào email — đây là địa chỉ chỉ để tham khảo)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng qm88.one, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–24 giờ tùy theo kênh liên hệ

Đội ngũ hỗ trợ của qm88 làm việc liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ lớn tại Việt Nam như Tết Nguyên Đán, ngày 30/4 và 1/5, nhằm đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất.